Воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» от Новая почта для бесплатного возврата товара. Обратите внимание, что сейчас услуга доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете Новая почта.

 

Как воспользоваться услугой «Легкий возврат»:

 

1. Войдите в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.
2. Откройте «Мои отправления» и выберите полученную посылку, которую хотите вернуть.
3. В разделе «Управлять посылкой» выберите «Легкий возврат».
4. Укажите причину возврата товара из предложенного перечня.
5. Создайте новую электронную накладную (ТТН).

ВАЖНО! Не отправляйте товары без создания запроса на возврат!

Если отсутствует приложение, то товар можно вернуть в обратном направлении на отправителя вашего заказа. Но в этом случае стоимость услуги доставки возврата будет оплачиваться согласно действующей политики «Возврат и обмен».

ВАЖНО! Не отправляйте товары с наложенным платежом!